恒彩4


首页-恒彩4-首页(主管q)评论区的目的是提高产品的活动性,提高用户的粘性,增加用户的互动,营造良好的氛围,从而增强产品关系的保留度,创造社交关系,创造话题的动态跟进讨论。

对用户的需求是,作为动态发布者,他们能够理解别人对内容的看法,并希望获得一些东西。同时,作为有活力的消费者,他们可以表达自己的观点或态度,并希望得到反馈和认可。

互动的形式

从用户交互的角度,我们将“评论”的形式分为三类:

单向注释:用户注释后,没有人可以回复。他们更喜欢让用户表达他们的观点,但不希望用户之间相互交流。他们更注重内容,但是这种没有反馈机制的设计有点难以把握。

双向评论:用户评论后,只有作者可以回复,强调作者与用户的互动(如微信公众号),互动不强,引导用户根据内容进行评论,属于弱社交形式;

多个注释:用户评论后,任何人都可以回答,并且可以多次交互(如微博、网站、facebook、等等),强相互作用,可以根据内容的评论,也可以基于注释和评论,在评论通常情况下比其他类别,这个类别会更活跃属于一个强大的社会形式。

  基于以上三种互动的形式的优劣势,我们选择了适合CatchU!的强社交属性的多向评论的互动形式。

接下来则需要考虑多向评论如何展示。

展示形式

目前主流的产品中,常见的多向评论展示结构有:主题式、平铺式、盖楼式3种结构。

  主题式

区分评论的子母关系,即针对动态的评论视为一级评论,针对一级评论的评论则视为二级评论。(如微博、小红书)

这种展示形式的优点是一级评论与二级评论关系清晰,每条一级评论均可成为话题互动的延展,同时二级评论区域方便用户浏览对话过程,有利于提升用户互动,营造热度。

缺点是二级评论的曝光权重低于一级评论,如果有新的二级评论产生,围观群众则需要先定位一级评论去查看。

平铺式

平铺式则不区分子母评论关系,无论是对动态、对评论的评论,都视为平级的评论。(如微信朋友圈、虎扑步行街)

优点为让所有评论均获得曝光的机会,且新评论产生时能够快速找到。

缺点是评论回复内容没有连续性,导致后来者浏览对话体验较差,对于话题互动延展相对困难。

盖楼式

盖楼式是将所有引用的楼层内容全部展示出来。(如网易新闻)

优点在于对话过程清晰可见,阅读连贯性好,视觉上也具有冲击力,当楼层足够多时场面比较热闹震撼。

缺点:盖楼过程中会产生大量重复或相似的内容,对于后来者或后面的评论来说体验较差。

由于我们的产品是一个开放的陌生人社区,是在做话题引导用户进行交流,更多的是在做内容,那么在评论区的交流就需要连贯性,以便于后来者能够有好的阅读体验。因此选择了主题式的展示形式。

评论排序规则

对于评论排序,目前主流应用采用的形式分为两种:时间排序、热度排序。

1. 时间排序

时间顺序,提高评论对话的连续性,提高用户体验,让后来者轻松浏览,愉快参与;并且有的产品延伸出来的占领沙发的寓意,最早评论的曝光度最高。时间倒序,将最新评论展示给用户,让用户及时看到最新评论及回复,注重当下的即时交流,较新的评论可能价值更大。

2. 热度排序

(1)点赞数

对于点赞数多的优先展示,即被认可的优质内容将会有更大的曝光率,有利于评论区的热度引导,激励用户生产优质内容。

(2)回复数

根据用户回复评论的数量来衡量该评论的互动性,一条评论越多人参与回复,则表明该评论具备话题性。

将较多人回复的评论优先展示,更有话题性/争论性的可以吸引用户进来消费;另一方面可以引导用户参与评论互动,一定程度上对信息做分类聚合,避免重新信息的产生与展示。

我们的设计则是一级评论采用了时间倒序,二级评论则使用时间顺序。

除此之外,综合了热度排序的优点,每条动态会产生一条「热门评论」,即点赞人数多、时间越早则可成为「热门评论」。

评论按钮设计

评论按钮的放置通常分为两种:

第一种是评论优先级较高(如Instagram),鼓励用户进行评论,使用户在感官上快速参与话题的讨论。

缺点则是弱化了用户在动态详情页面的其他操作,如点赞,分享,收藏等。

第二种是评价及点赞等操作在同一层级(如微博),没有偏向性的引导用户去做出某些行为。

  我们更希望引导用户多去评论,所以选择了第一种设计方案。

评论操作

评论的操作常见一般有:回复,删除评论,举报,复制,点赞,转发。更多则有:隐藏该对话,屏蔽该用户,关注该用户。

  点击评论选择:点击评论区,弹出操作选项(如微博、jike、Facebook等),优点是操作简单,给用户更多的选择空间,同时在评论中有一个快速回复按钮。缺点是,当用户点击一个评论来回复时,他们会采取额外的步骤。

点击直接回复:点击评论区弹出键盘(如微信朋友圈,知呼),优点是可以快速回复,不会常用的报表,删除收入栏右上角的‘…缺点是评论下面的快速回复按钮与直接点击评论的功能重叠。

在这部分的交互设计中,我们使用了“点击回复”的方式,仍然希望能够快速进入评论区,产生更多的内容。

本文比较了交互表单、显示表单、排序规则、评论按钮设计和评论区操作的优缺点,选择了适合自身应用的设计方案。它可以帮助设计师在进行交互设计时理清思路,也可以为说服团队中其他非设计部门的同事提供理论支持。

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注