家政到家服务平台还能到家吗

家政到家服务平台还能到家吗?流行病正在加速裸体游泳,业内人士认为,“Meituan只是一个平台,没有生态,注定走不长”,并开始与家庭经济,繁荣的经济58家,在内部和外部的问题,最终还是只能家政。

家庭服务部爆炸了。

受疫情影响,当地生活服务的最后一个环节被迅速打通,从零售巨头沃尔玛、和马先锋,到家电品牌海尔、美的,再到苏宁、京东、美团、乐乐。me平台,已经成为国内企业重要的核心竞争力的所有行业。

但在这一切繁荣的背后,互联网家居事业的“鼻祖”58家,却似乎感受不到兴奋。

此次IPO被“意外”推迟,使得58同城处于绝望的境地,因为高林投资了这一非约束性要约。

一旦家庭企业的老板,从经济学家开始,一步一步与“人”有关家务,月嫂子,美丽和其他业务,以及相关的“东西”安装,维护、运输和其他商业,设置在一个,走类似的业内“无国界”的路线。

但是现在,一场传染病正在加速裸泳者的出现,一些业内人士认为“美团只是一个平台,没有生态,注定走不了多久”,并从家政开始,58家家政的繁荣,在内忧外患之下,最终也会或只会家政。

巨头侵犯、垂直领域夹击,58再难到家

家是一个大市场,所以每个人都想分一杯羹。

而58家更是野心勃勃,涉及家政、安装、配送等不同领域。只要打开58家的接口,高频、低频的各种家政服务,都可以在分类中找到。

“高频率往往意味着较低的单价,而低频率则意味着较高的单价和较高的毛利率。对于58同城来说,它的频率很低,是典型的租、租模式。所以58家不仅能做一个行业,一定要做一个平台,10000个低频聚在一起才是高频。陈晓华曾经这么说过。

这也使得58家以家政服务,成为一个“大而全”的生活服务平台。

当home business仍然是一个惨淡的市场时,big and whole帮助58 home迅速抢占了地盘,并在脱离58同城的短短一年时间里,从阿里巴巴、KKR和平安投资(ping an ventures)那里获得了3亿美元的A轮融资。

这也给了陈小华信心说“B轮融资不会太久”,自信地说,“我们将消耗8亿美元在未来两年”,但是,在这之后,公众没有等待58家后续融资披露消息,消息是由于“事故”不能纳斯达克铃。

而且,在疫情的沉重打击下,陈晓华也不再意气风发:“如果疫情持续影响两三个月,家政行业的规模还是只有原来的10%到20%。

事实上,无论疫情是否爆发,市场都已经发生了变化。

作者发现,与58岁同时从事家庭相关业务的京东和大众点评似乎也意识到了这一点。2017年,京东融资近7亿美元,关闭了家政、交通、按摩、洗衣等服务,只专注于新鲜配送。“无国界”美团在运营点评家政一段时间后,也将家政、宝洁、美甲美容纤毛等家政业务悄然签约,专注于外卖服务。

当市场为了建立核心竞争力而开始深度挖掘某一垂直领域时,58已经是家政服务行业的第一,但还没有做出回应,仍然专注于平台。

但现在,京东家还是会在今年去美国,而美团牢牢占据了外卖市场一半以上的份额,而58家这个“大平台”,在疫情下,还是会被加速侵蚀。

回望58家的“大而完整”,它所涉及的领域,无论哪一个被打断,都可以独立地做成一个垂直的平台。这导致58家看似量大的“强”,但仔细一看,却到处是“漏洞”。

结果,当疫情爆发导致企业重新考虑其本土业务时,58家本土企业面临着“四面楚歌”的局面。

就垂直轨道而言,在清洁领域,e佳杰已经成功登陆新三板。美容事业,倍力家居已成为美容院的垂直平台;洗车盘,线下有多家店推出了家庭用车服务;洗涤及护理业务,2018年e-bag洗涤实现全面盈利……不仅如此,家电品牌海尔、丽丽已经推出了家电安装、维修、清洗服务等。

甚至做平台,已经有越来越多的国内互联网服务品牌开始进入家庭服务场景,比如良好的识别在家里家里,海格管家,光,等等,这些新的国内互联网平台创建了解决国内市场不规范的问题,主要集中在标准化、服务和交付这两点,“基因”的信任的58个城市弊病58家,一直令人担忧。

此外,根据天眼的数据,3月底,饿了。me的运营实体上海拉扎尔斯信息技术有限公司改变了其业务范围,增加了就业中介活动和家政服务。

从家政起步,在家政蓬勃发展的今天,58家这个“大平台”,在巨大的入侵、垂直领域的攻击下的情况下,已经进入了“四面楚歌”的局面。最后,还是只做家务。

只是,即使回到国内经济领域,58家,还能拿回自己的优势吗?

回归家政,到家平台还要解决哪些问题?

事实上,家政服务是一个很有想象力的市场,而且随着经济的发展不断增加,广阔的世界。

“国内服务现在在全国范围内以每年30%的速度增长。换句话说,这个市场最终将产生数千亿笔交易。”陈先生说。

事实上,根据imedia咨询公司的一份报告,到2020年,中国国内服务业市场将达到8782亿元。此外,国内服务行业总体需求的增加将促进国内服务供给市场的发展。未来3-5年,国内服务业将迎来快速发展时期。

目前,mantis finance认为,如果它想保持58岁的国内优势,就有很多问题需要解决。而这些问题,以及其他无论是巨型还是垂直领域的家政平台,都需要解决。

首先,从供需双方的矛盾来看,平台需要解决劳动力需求年轻化、专业化与员工老龄化、技能薄弱之间的结构性矛盾。

根据2019年的分析报告在新兴市场和全球和中国家政服务行业的发展前景,中国家政服务行业的市场规模将在2020年达到8782亿元,但目前员工人数不能满足市场,其中供需之间的结构性矛盾的一个因素阻碍家政服务业的升级。

根据58家首页保姆页面显示的信息,从业人员基本都在40岁以上。根据长沙一些家政中介告诉作者,近年来,雇主的要求家政从业者越来越年轻,尤其是阿姨,要求住在家里照顾一个孩子或护士一个老人,要求问一般45岁以下,如果是日常清洁,日常家务,比如做饭,可以放宽年龄要求。

不仅如此,笔者还从家政中介公司了解到,随着二孩的开放和老龄化社会的发展,家政劳动力的需求更加集中在妇幼保健、养老这些需求上。这意味着在工作的人应该是专业的。

家政公司的代理人说:“目前,我接触的雇主中有一半以上需要照顾妇幼,其次是需要照顾老人,清洁阿姨做饭阿姨都被要求工作更长时间,但只有一小部分。”

这导致一方面是月嫂的需求,照顾老人的管家觉得“招人难”,而另一方面是老主妇“找工作难”的矛盾。对于家政平台来说,要解决这一矛盾,可以建立一个高准入的竞争壁垒。

其次,在需要完全交付信任、天然具有“排他性”的家庭场景,用完即走的平台,如何增强用户黏性?

人们可以每天在不同的便利店购物,在不一样的餐厅吃饭,做不同的司机师傅的车出行……但是,对于需要进入家门、完全交付信任的人,人们会排斥多样性,而倾向于选择同一个人。尤其是住家保姆、月嫂的选择。

毕竟,对于雇主来说,经常更换保姆、月嫂需要付出大量的信任成本、适应期的时间精力成本,而长期合作的阿姨会熟悉了解家庭里每一个成员的生活习惯;对于家政阿姨来说,长期服务与某一家雇主,既能更容易做事,又能避免出现“空窗期”。

但放在家政平台上,可能出现的情况是,即便雇佣双方通过平台达成了合作,但在“排他性”的作用下,如果一个家庭想长期用一位阿姨,难道还会再次通过平台来签约吗?

就58到家各地门店在公众号上最近通报的阿姨拉黑名单来看,在每月甚至每周的拉黑名单中,都有不少是因为“跳单”。

就如同求职软件一样,促成双方合作的那天开始,短期内他们就再也不需要平台了。而家政平台免费中介的命运,该如何改写?

最后,信任危机不断的58到家,要守住家政市场,还需走出“佗西塔陷阱”。

“一旦皇帝成了人们憎恨的对象,他做的好事和坏事就同样会引起人们对他的厌恶。”塔西佗评价一位罗马皇帝时所说的话,也成了58到家如今的写照。

在网络平台随便一搜,几乎都是58到家的负面新闻,这里就不再赘述。

其实,在从业人员文化程度地、服务费标准化的行业里,出现问题很正常,但是,平台如何解决问题,就成能否给用户留下好印象的关键环节。

如今的58到家,在很多人眼里的形象是比较负面的,而陷入了“佗西塔陷阱”的58到家,如果要守住需要交付信任的家政业务,就该多想想办法,如何将丢掉的信任,一步一步捡回来。这一点,是后续发展的先决条件。

总的来说,在拥有广阔前景的家政市场里,拥有先发优势的58到家,却被巨头与垂直平台挤压到,业务线扩得再大最终可能就是个家政平台,而在市场供需矛盾的情况下,58到家因为自身的口碑问题,还能不能守住最后的家政市场,仍是个问题。

曾经,大润发创始人黄明端离职的时候说:“战胜了所有对手,却输给了时代。”而“起了个大早”的58到家,走到现在的地步,不是输给了时代,而是输给了自己。

当然,到家的故事还在继续,家政市场的路在何方,就看那些入局者,谁能杜绝失信、构建标准、解决矛盾这几大问题。

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