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(新宝5注册)排名出售+qq用户裂变双引擎今年早些时候,VIPKID的创始人说,他的客户获取成本是一个客户的一半,大约4000元!听到这个消息,我相信很多朋友都会感到惊讶。客户获取成本的50%,不包括运营成本,用户的服务成本甚至可能不到30%。

但事实是,这些钱都是通过媒体和渠道赚来的,这使得学校没有更多的资源来投资课程升级和教师发展,这对学生和学校都不可取。

教育行业的用户来源基本上可以分为三部分:线上媒体发布、线下推广渠道、用户推荐。

对于教育轨道上的玩家来说,线上媒体投放和线下推广渠道是零和游戏,大家都在争夺这些有限的媒体和渠道。在筹集了这么多资金后,我们将渠道交付作为卡位的关键点。把钱花在简单的逻辑和简单的操作上,也是客户获取成本高的主要原因。

相对于线上媒体发布和线下渠道推广,用户裂变是一种相对可持续的获取客户的方式,也是众多玩家打破游戏的主要突破点。

一、用户裂变的基本思路

如下图所示,用户裂变分为两条主线:

  • 红色主线:更多的活跃用户带来更多的分享—— 更多的分享带来更多的新用户—— 更多的新用户转化形成更多的活跃用户。
  • 蓝色主线:更强的分享意愿带来更多的分享—— 更多的分享打来更多的新用户—— 更多的新用户可以强化用户的分享意愿。

各行各业做用户裂变的基本逻辑就是这两条线,这是相对共性的部分,不同行业间差别不大。之前写过一篇文章有兴趣的同学可以参考一下《为了撬动用户增长,我们怎么做裂变》。

除了共性的部分之外,不同行业还需要考虑本行业相对个性化的部分,那就是:

  1. 如何保证自己有更多的活跃用户?
  2. 如何增强用户的分享意愿?

这两个问题是增长引擎持续运转的动力来源。不同行业会有不同的答案。

二、教育行业用户老带新的关键点

下图中问号里的内容应该是什么?

教育行业的本质,是为新宝5用户提供一个线上的学习环境。让用户充分感受到在这里学习的乐趣,这是判断一个教育平台是否成功的标准。同样是妈妈的乖宝宝,为什么几年之后有些孩子可以成为学霸,有些孩子成为学渣?下图我们看一下学霸和学渣的成长过程。

是否可以感受到学习乐趣,决定着孩子是成为学霸还是成为学渣。影响孩子感受学习乐趣有三个关键步骤:

  1. 是否可以进入学习状态。
  2. 是否可以感受到自己的进步。
  3. 是否有正向的社交加持。

只有同时做好这三步,才会产生学习乐趣。

1. 进入学习状态

让用户进入学习状态,首先要合理的设置学习任务,不要一开始就给用户一种“学海无涯”的压迫感,用户需要一个从易到难的接受和适应过程。一开始就给到的压迫感,会激发用户的逃避心理。

比如在课程的设置中,对于新用户最开始的5节课,可以适当调整课程长度,先让用户适应在线教育这种教学形式。前五节课也不要有繁重的课后作业。

心理学中有个心流的概念,就是注意力高度集中,进入一种忘我的状态。在这样的状态下,学习效率才是最高的。可以让用户进入心流状态的活动有以下共性特征:

  • 有清楚的目标。
  • 有即时的反馈。
  • 挑战与技能相匹配。

结合到教育行业就是:

  • 在课程开始前,让用户给自己立下一个目标,比如6周时间,数学提分30分。让用户带着目标感去学习。
  • 即时的反馈指的是让用户可以感受到自己的进步。这一点下面会提到,这里先不展开。
  • 挑战与技能相匹配。让课程难度,与用户的能力匹配,不要有严重超过用户能力的课程任务。同时也要保证不要有对用户来说太过简单的学习任务。

只有进入了学习状态,用户才会进步,接下来就是要让用户感受到自己的进步。

2. 感受自己的进步

学习就像登山,只有到了山顶才能看到风景,登山的过程中只能看到乱石和杂草,因此学习的过程很容易形成一味付出而看不到回报的枯燥感。

对抗枯燥感的三种方法:

(1)用户的进步凭证

如果有明显的证据可以证明我们的进步,让用户每前进一步都能感受到前进的乐趣,用户就会感到欣慰和喜悦。所以在产品设计时,需要有一套清晰的成就体系,给用户一个进步的证据,让用户可以快速感知到自己所达到的成就。

(2)用户的获得感

在实际的使用过程中,有些任务可能并不能带来明显的进步,因此无法用进步感来激励用户。针对这类的任务,除了进步的度量体系外,还需要有一套【付出—得到】的激励体系。让用户感受的付出—得到的获得感。

(3)鼓励与赞美

如果既看不到进步,又无法给到额外的奖励。那就在视觉和文案上做一些鼓励,人都愿意听赞美,哪怕仅仅是一句文案、一个图标,都可以对用户产生一些激励效果。

下图是得到APP的学习成就模块,大家可以在学习进步凭证、用户获得感和赞美鼓励方面参考一下。

3. 正向的社交加持

人们都有展示自己从而获得社交认同的心理诉求,用户愿意分享一些可以让自己看起来更加有趣,更加积极的内容。

有些人将那些拥有愿意分享出去来获得社会认同的内容,称之为社交货币。发行你铸造的社交货币可以让用户有面子,那么新宝5注册用户就愿意分享。当用户的进步受到别人的正向反馈时,将更能激发用户学习兴趣和分享意愿,从而形成一个正向社交价值。

所以问号中的部分,可以是如下几个模块:

三、小结

根据客人的高成本,新宝5希望以上用户增长引擎可以帮助您将收到客户降低成本,把更多的资源投入到研究和教学中,从而形成一个良性循环的业务同时,用户增长使企业的竞争优势,可以帮助用户更感受到学习的乐趣,提高学习成绩。

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